住客点评>>
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好评位置稍微偏僻!叫外賣不給進!必須自己走到門崗那裡!房間整洁乾淨!就排水不太行!浴室排...
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好评可以可以,不错不错,好好。好好好的客户服务,好好的地方okokokokokokoko...
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好评這次的旅程比先前的印象已差了點,沒有當初嘗試的時候那麼好,房間的中央冷氣很冷,又不能...
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好评酒店滿好找的 酒店大堂還行不過房間有點霉味 床也有點潮 不過服務態度跟辦入住的速度是...
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好评总体不错 环境优美 舒适度 服务各方面都很好
洲际酒店涉嫌拒客
2016.08.23
8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
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